شروط وأحكام الخدمة

1. من نحن والموافقة على الشروط

يُنشر تطبيق Dilelang (يُشار إليه بـ«التطبيق») من قِبل ANDINA REISEN S.A.C. (رقم السجل الضريبي RUC 20614344858)، وهي شركة مسجّلة في جمهورية بيرو (يُشار إليها بـ«نحن»). وبتنزيل التطبيق أو تثبيته أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. وإذا كنت لا توافق عليها، فيُرجى عدم تثبيت التطبيق أو استخدامه.

2. استخدام التطبيق والسنّ القانونية

التطبيق أداة تعليمية لتعلّم قواعد اللغة الألمانية، وهو مخصّص لاستخدامك الشخصي وغير التجاري. وهو مصمّم لجمهور عام؛ وإذا كنت قاصرًا بموجب قوانين بلدك، فيجب عليك استخدامه بإذن والديك أو ولي أمرك، اللذين يتحمّلان مسؤولية الموافقة على أي عمليات شراء.

3. الترخيص

نمنحك ترخيصًا شخصيًا ومحدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء لتثبيت التطبيق واستخدامه على الأجهزة التي تتحكّم فيها، وذلك وفقًا لهذه الشروط وشروط المتجر الذي نزّلت التطبيق منه (Google Play أو App Store).

4. الملكية الفكرية

جميع محتويات التطبيق (التمارين، النصوص، الشروحات، الرسومات، الشخصيات، التسجيلات الصوتية، العلامات التجارية، الشعارات والرموز البرمجية) هي ملك حصري لشركة ANDINA REISEN S.A.C. أو مرخِّصيها وتخضع لحماية قوانين الملكية الفكرية. ولا تمنحك هذه الشروط أي حقوق فيها باستثناء الترخيص المحدود المذكور أعلاه.

5. الاستخدام المقبول

عند استخدام التطبيق، فإنك تتعهّد بعدم:

• نسخ التطبيق أو محتواه أو تعديله أو توزيعه أو بيعه أو تأجيره؛
• فكّ تجميع التطبيق أو تفكيكه أو محاولة استخراج شفرته المصدرية، باستثناء الحدود التي يسمح بها القانون صراحةً؛
• التحايل على آليات الشراء أو فتح المزايا المدفوعة دون شرائها بالطرق الرسمية؛
• استخدام التطبيق بشكل غير قانوني أو بطريقة قد تضرّ به أو تؤثر على المستخدمين الآخرين.

6. المشتريات داخل التطبيق والاشتراكات

• تنزيل التطبيق مجاني ويتضمّن المستوى A1 بالكامل. وباقة Premium هي اشتراك شهري أو سنوي يتيح الوصول إلى مستويات A2 و B1 و B2 والمزايا المتقدّمة. وتظهر الأسعار والضرائب المطبقة وشروط أي فترة تجريبية مجانية قبل تأكيدك لعملية الشراء.
• تتم معالجة جميع المدفوعات بواسطة Google Play Billing (Android) أو App Store (iOS) وفق شروطهما. نحن لا نعالج المدفوعات ولا نرى بيانات بطاقتك الائتمانية.
• التجديد التلقائي: تتجدّد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل فترة بالاشتراك نفسه ما لم تقم بالإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة الحالية. وإذا قدّمنا فترة تجريبية مجانية، فستتحوّل إلى اشتراك مدفوع عند انتهائها ما لم تقم بالإلغاء قبل ذلك.
• طريقة الإلغاء: على Android: افتح Google Play > الملف الشخصي > الدفعات والاشتراكات > الاشتراكات؛ وعلى iOS: الإعدادات > [اسمك] > الاشتراكات. بعد الإلغاء، يظل بإمكانك الوصول للمحتوى حتى نهاية الفترة المدفوعة بالفعل. ولا يؤدي إلغاء تثبيت التطبيق إلى إلغاء الاشتراك.
• استرداد الأموال: تتولى Google أو Apple معالجة طلبات الاسترداد بموجب سياسات الاسترداد الخاصة بهما؛ ويمكنك طلب الاسترداد من حسابك في المتجر. وإذا واجهتك مشكلة في عملية الشراء، فراسلنا على [email protected] وسنساعدك.
• ترتبط مشترياتك بحسابك في Google أو Apple، ويمكن استعادتها على جهاز جديد بالحساب نفسه. أما تقدّمك في التعلّم فيُحفظ على جهازك فقط (راجع سياسة الخصوصية)، وقد يضيع إذا ألغيت تثبيت التطبيق أو غيّرت هاتفك دون نسخة احتياطية للنظام.

لا يحدّ أيّ ممّا سبق من الحقوق التي تكفلها لك قوانين حماية المستهلك في بلد إقامتك.

7. المحتوى التعليمي

نراجع المحتوى بعناية فائقة، لكن التطبيق وسيلة مساعدة على التعلّم ولا يضمن أي نتيجة محدّدة، كالنجاح في امتحان رسمي أو بلوغ مستوى لغوي معيّن. وإذا وجدت خطأً في أحد التمارين، فسنكون ممتنّين لو أخبرتنا به لنقوم بتصحيحه.

8. الضمانات وحدود المسؤولية

نبذل كل جهدنا ليعمل التطبيق بشكل مستقر وسليم، لكنه يُقدَّم «كما هو» و«حسب توفّره»، دون أي ضمان بأنه خالٍ تمامًا من الأخطاء أو الانقطاعات، وذلك في أقصى حدود يسمح بها القانون.

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون المعمول به، لا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة ولا عن فقدان البيانات المحفوظة على جهازك، ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ الذي دفعته فعليًا مقابل التطبيق خلال الأشهر الـ12 السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة. ولا تسري هذه القيود في حالات العمد أو الإهمال الجسيم، أو حيث لا يسمح القانون بتقييد المسؤولية.

9. Google و Apple

هذه الشروط اتفاق قانوني بينك وبيننا، وليست مع Google أو Apple، اللتين لا تتحمّلان المسؤولية عن التطبيق أو محتواه ولا تلتزمان بتقديم الدعم له. وإلى جانب هذه الشروط، تسري شروط استخدام المتجر الذي نزّلت منه التطبيق.

تُعدّ شركة Apple والشركات التابعة لها أطرافًا ثالثة مستفيدة من هذه الشروط، ويحق لها بعد قبولك لها إنفاذ هذه الشروط ضدك.

تقرّ وتتعهد بأنك لست متواجدًا في بلد يخضع لحظر تفرضه حكومة الولايات المتحدة أو تصنّفه كبلد «داعم للإرهاب»، وأنك غير مدرج في أي قائمة أمريكية للأطراف المحظورة أو المقيّدة.

10. التغييرات على التطبيق وعلى هذه الشروط

قد نحدّث التطبيق ونعدّل هذه الشروط، مثلًا عند إضافة مزايا جديدة أو لمواكبة التغييرات القانونية. ويظهر تاريخ آخر تحديث في الأعلى. وإذا كان التغيير جوهريًا، فسنعلن عنه داخل التطبيق أو في صفحة المتجر. ويعني استمرارك في استخدام التطبيق بعد ذلك قبولك بالشروط الجديدة؛ وإذا لم توافق عليها، يمكنك التوقّف عن استخدام التطبيق وإلغاء تثبيته في أي وقت.

11. القانون المعمول به والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية بيرو. وإذا كنت مستهلكًا مقيمًا في بلد آخر، فإنك تظلّ مستفيدًا من الحماية الإلزامية التي تكفلها قوانين بلد إقامتك، ويمكنك اللجوء إلى محاكمه المختصة.

12. قابلية الفصل بين البنود

إذا تبيّن أن أي بند من بنود هذه الشروط باطل أو غير قابل للإنفاذ، فسيتم تعديله أو حذفه في الحدود الدنيا الضرورية، وتظل بقية البنود سارية المفعول وبكامل قوتها القانونية.

13. التواصل

ANDINA REISEN S.A.C. · رقم السجل الضريبي RUC 20614344858 · Calle Manuel Bonilla 211, Dpto. 703, Surquillo, Lima, Perú · البريد الإلكتروني: [email protected]. لمعرفة كيف نتعامل مع بياناتك، راجع سياسة الخصوصية.