Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Приложение Dilelang («Приложение») для Android и iOS и этот веб-сайт публикует компания ANDINA REISEN S.A.C. (RUC 20614344858), зарегистрированная в Перу («мы»). Мы являемся оператором персональных данных, описанных в настоящей Политике конфиденциальности.

Если у Вас есть вопросы о конфиденциальности, напишите нам на [email protected].

2. Кратко

• Чтобы пользоваться Приложением, не нужно создавать учётную запись или сообщать нам имя, email, номер телефона или другие персональные данные.
• Прогресс обучения хранится на устройстве. Данные покупок и отчёты, которые вы решите отправить, также обрабатываются вне устройства, как описано ниже.
• В приложении нет рекламы или отслеживания в рекламных целях.
• Мы не продаём и не сдаём в аренду персональные данные и не передаём их для рекламы.
• Платежи обрабатывает Google Play или Apple; RevenueCat проверяет доступ Premium. Мы никогда не получаем данные вашей карты.

3. Данные, которые хранятся на Вашем устройстве

Для работы Приложение хранит следующую информацию только в своём частном хранилище на Вашем устройстве (локальная база данных):

• Ваш уровень и прогресс (A1–B2), серии и статистику занятий;
• упражнения в Вашей «Кузнице ошибок»;
• Ваши настройки (язык, звук, напоминания);
• Ваш прогресс в Сундуке слов и даты повторения карточек;
• статус Ваших покупок, чтобы разблокировать приобретённые функции.

Прогресс не синхронизируется с аккаунтом Dilelang. В зависимости от настроек система может включать локальные данные в резервные копии Google или iCloud. Покупки и добровольные отчёты описаны в разделах 6 и 8.

4. Данные, которые мы не собираем

Для обучения приложение не требует имени, email или телефона, не имеет доступа к местоположению, контактам, фотографиям или микрофону и не использует рекламные идентификаторы. Покупки и добровольные отчёты предполагают обработку из разделов 6 и 8.

5. Разрешения и аудио

• Уведомления (по желанию): если Вы включите ежедневное напоминание, Приложение запланирует локальные уведомления на Вашем телефоне. Ничего не отправляется на серверы, и Вы можете в любой момент отключить их в настройках Приложения или системы.
• Произношение: Приложение использует синтезатор речи (text-to-speech) Вашего устройства, который предоставляется операционной системой (например, Google или Apple) и работает в соответствии с её настройками и политикой конфиденциальности. Приложение передаёт ему только немецкие слова и фразы для озвучивания. Приложение не использует микрофон и не записывает Ваш голос.

6. Покупки в Приложении

Покупки и подписки полностью обрабатываются через Google Play Billing (Android) или App Store (iOS). Google и Apple обрабатывают Ваши платёжные данные как независимые операторы в соответствии со своими политиками конфиденциальности (Google, Apple). Данные Вашей карты мы никогда не получаем.

Когда покупки включены, RevenueCat проверяет чеки и управляет подпиской и доступом Premium с помощью анонимного идентификатора, истории покупок и приобретённых продуктов. Мы не передаём ему прогресс или контактные данные. Оплата по-прежнему выполняется через Google Play или App Store. Отчёты о продажах используются для бухгалтерии, налогов, возвратов и поддержки в установленные законом сроки. Правовым основанием является исполнение договора подписки, а для бухгалтерских и налоговых записей — выполнение требований закона.

Для этого SDK RevenueCat также получает технические данные устройства и магазина, например операционную систему, версию Приложения, страну магазина и IP-адрес. Подробнее — в политике конфиденциальности RevenueCat.

7. Техническая информация от магазинов и этого веб-сайта

• Магазины: Google Play и App Store показывают нам обобщённую анонимную статистику (например, число установок, страну или версию системы и, если Вы разрешили это в настройках устройства, отчёты о сбоях). Эти данные собирает магазин, а не Приложение, и они не позволяют нам Вас идентифицировать.
• Веб-сайт: этот сайт не использует файлы cookie, аналитику или рекламу. Он размещён на Cloudflare, который, как и любой хостинг-провайдер, может временно записывать технические данные (IP-адрес, браузер и запрошенную страницу), чтобы показывать страницы и защищать их от злоупотреблений (политика конфиденциальности Cloudflare). Правовым основанием является наш законный интерес в обеспечении безопасности сайта.

8. Сообщение о проблеме

При выборе «Сообщить о проблеме» в Google Forms отправляются тип и идентификатор упражнения, задание, ответ приложения и ваш ответ, причина, необязательный комментарий, язык, платформа и версии приложения и контента. Отчёт нужен для исправления контента; вся история не отправляется. Без связи он сохраняется локально и отправляется позже. Не указывайте персональные данные в комментарии. Удаление можно запросить по адресу [email protected]. Правовым основанием является Ваше согласие, которое Вы даёте, отправляя сообщение. Мы храним такие сообщения до исправления контента, но не дольше 24 месяцев.

9. Если Вы нам пишете

Если Вы связываетесь с нами по электронной почте, мы обрабатываем Ваш адрес email и содержание сообщения только для того, чтобы ответить. Правовым основанием является наш законный интерес в рассмотрении Вашего запроса или, если он касается покупки, исполнение договора.

Мы храним эти сообщения столько, сколько нужно для рассмотрения запроса, и удаляем их не позднее чем через 12 месяцев после последнего контакта, если закон не обязывает нас хранить их дольше. Наш почтовый провайдер может хранить их на серверах за пределами Вашей страны; в этом случае мы применяем гарантии, которых требует применимое законодательство (например, стандартные договорные положения Европейского союза).

10. С кем мы делимся данными

Google и Apple обрабатывают платежи, RevenueCat проверяет покупки, Google Forms обрабатывает добровольные отчёты, а почтовые и хостинг-провайдеры обеспечивают поддержку и сайт. Они обрабатывают необходимые данные по своим политикам. Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы. Раскрытие возможно по требованию закона.

Некоторые из этих поставщиков (RevenueCat, Google, Microsoft для электронной почты и Cloudflare) обрабатывают данные в США или других странах за пределами Вашей, где может не обеспечиваться такой же уровень защиты. Когда этого требует закон, такая передача основывается на надлежащих гарантиях, например на Рамочной программе защиты данных ЕС–США (Data Privacy Framework) для сертифицированных поставщиков или на стандартных договорных положениях, утверждённых Европейской комиссией.

11. Безопасность

Локальные данные защищены приватным хранилищем и средствами безопасности операционной системы. Покупки и отчёты используют зашифрованные соединения. Ни одна система не полностью безопасна: обновляйте и защищайте устройство.

12. Хранение и удаление данных

• Локальный прогресс: «Сбросить путь» удаляет завершённые уроки и звёзды, сохраняя XP и серию. Удаление приложения очищает локальное хранилище, но не системные резервные копии или уже отправленные отчёты.
• Аккаунты: в Dilelang нет регистрации или учебного аккаунта. RevenueCat использует анонимный идентификатор для Premium и не синхронизирует прогресс.
• Письма и другие данные: чтобы попросить удалить отправленные нам сообщения или любые другие данные о Вас, напишите на [email protected]. Мы ответим не позднее чем через 30 дней.
• Покупки: платежами управляют Google и Apple. Для доступа к данным покупок, обработанным через RevenueCat, или их удаления обратитесь по адресу [email protected]; требования законного хранения остаются в силе. Данные о покупках мы храним, пока у Вас есть подписка, а затем в течение сроков, установленных бухгалтерскими и налоговыми правилами.

13. Дети

Приложение — образовательный инструмент для широкой аудитории и не предназначено специально для детей младше 13 лет. В нём нет рекламы, и для обучения не нужны контактные данные. Родители могут контролировать покупки средствами Google или Apple. Если ребёнок отправил нам персональные данные в email или отчёте, обратитесь для их удаления. Если Вам меньше 16 лет (или меньше минимального возраста согласия в Вашей стране), спросите разрешения у родителей или опекунов, прежде чем отправлять сообщение о проблеме или писать нам.

14. Ваши права

В зависимости от места проживания (например, в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных, UK GDPR, Законом Перу № 29733 о защите персональных данных или законами штатов США, такими как CCPA) у Вас может быть право на доступ к своим данным, их исправление и удаление, ограничение обработки или возражение против неё, переносимость данных и отзыв согласия. Ваш прогресс существует только на Вашем устройстве: удаление Приложения полностью стирает его, а «Сбросить путь» удаляет пройденные уроки и звёзды. По всем остальным вопросам пишите на [email protected]; мы ответим в установленный законом срок (обычно в течение месяца).

Мы не продаём и не «передаём» персональные данные в значении CCPA, не создаём рекламных профилей и не принимаем в отношении Вас автоматизированных решений. Вы также вправе подать жалобу в орган по защите данных своей страны (в ЕС — в орган Вашего государства-члена; в Перу — в Национальный орган по защите персональных данных).

15. Изменения этой политики

Мы можем обновлять эту политику, например, при добавлении новых функций. Дата последнего обновления указана вверху. О существенных изменениях (например, если бы мы начали собирать новые данные) мы сообщим в Приложении или на странице в магазине до их вступления в силу.

16. Контакты

ANDINA REISEN S.A.C. · RUC 20614344858 · Calle Manuel Bonilla 211, Dpto. 703, Surquillo, Lima, Perú · Email: [email protected]