Gizlilik Politikası

1. Biz kimiz

Android ve iOS için Dilelang uygulaması („Uygulama”) ve bu web sitesi, Peru’da kurulu ANDINA REISEN S.A.C. (RUC 20614344858) („biz”) tarafından yayımlanır. Bu Gizlilik Politikası’nda açıklanan kişisel verilerin veri sorumlusu biziz.

Gizliliğinizle ilgili sorularınız için bize [email protected] adresinden yazabilirsiniz.

2. Özet

• Uygulamayı kullanmak için hesap oluşturmanız ya da bize adınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranızı veya başka kişisel verilerinizi vermeniz gerekmez.
• Öğrenme ilerlemesi cihazınızda saklanır. Satın alma verileri ve göndermeyi seçtiğiniz bildirimler, aşağıda açıklandığı gibi cihaz dışında da işlenir.
• Uygulamada reklam veya reklam amaçlı takip yoktur.
• Kişisel verileri satmaz, kiralamaz veya reklam için paylaşmayız.
• Ödemeleri Google Play veya Apple işler; Premium erişimini RevenueCat doğrular. Kart bilgilerinizi asla almayız.

3. Cihazınızda saklanan veriler

Uygulama, çalışabilmek için aşağıdaki bilgileri yalnızca cihazınızdaki kendi özel depolama alanında (yerel veritabanı) saklar:

• seviyeniz ve ilerlemeniz (A1–B2), serileriniz ve alıştırma istatistikleriniz;
• “Hata Demirhanesi”ndeki alıştırmalar;
• ayarlarınız (dil, ses, hatırlatıcılar);
• Kelime Sandığı ilerlemeniz ve bilgi kartlarının tekrar tarihleri;
• satın aldığınız özelliklerin kilidini açmak için satın alımlarınızın durumu.

İlerleme bir Dilelang hesabıyla eşitlenmez. Ayarlarınıza göre işletim sistemi yerel verileri Google veya iCloud yedeklerine dahil edebilir. Satın alma verileri ve gönüllü bildirimler 6. ve 8. bölümlerde açıklanmıştır.

4. Toplamadığımız veriler

Uygulama öğrenmek için ad, e-posta veya telefon istemez; konumunuza, kişilerinize, fotoğraflarınıza veya mikrofonunuza erişmez. Reklam kimliği kullanmaz. Satın almalar ve gönüllü bildirimler 6. ve 8. bölümlerdeki işlemleri gerektirir.

5. İzinler ve ses

• Bildirimler (isteğe bağlı): günlük hatırlatıcıyı açarsanız Uygulama telefonunuzda yerel bildirimler planlar. Hiçbir sunucuya bir şey gönderilmez ve bildirimleri istediğiniz zaman Uygulama veya sistem ayarlarından kapatabilirsiniz.
• Telaffuz: Uygulama, cihazınızın işletim sistemi (örneğin Google veya Apple) tarafından sağlanan ve kendi ayarlarına ve gizlilik politikasına tabi olan metin okuma (text-to-speech) motorunu kullanır. Uygulama ona yalnızca seslendirilecek Almanca kelime ve cümleleri iletir. Uygulama mikrofonu kullanmaz ve sesinizi kaydetmez.

6. Uygulama içi satın alımlar

Satın alımlar ve abonelikler tamamen Google Play Billing (Android) veya App Store (iOS) üzerinden işlenir. Google ve Apple, ödeme verilerinizi kendi gizlilik politikalarına göre bağımsız veri sorumluları olarak işler (Google, Apple). Kart bilgilerinizi hiçbir zaman almayız.

Satın almalar etkin olduğunda RevenueCat makbuzları doğrular; anonim bir kimlik, satın alma geçmişi ve alınan ürünlerle abonelik durumunu ve Premium erişimini yönetir. Öğrenme ilerlemenizi veya iletişim bilgilerini göndermeyiz. Ödeme yine Google Play veya App Store üzerinden yapılır. Satış raporları muhasebe, vergi yükümlülükleri, iadeler ve destek için yasal süreler boyunca kullanılır. Hukuki dayanak, abonelik sözleşmesinin ifası ve muhasebe ile vergi kayıtları için yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesidir.

Bunun için RevenueCat SDK’sı işletim sistemi, Uygulama sürümü, mağaza ülkesi ve IP adresi gibi teknik cihaz ve mağaza verilerini de alır. Daha fazla bilgi için RevenueCat gizlilik politikasına bakın.

7. Mağazalardan ve bu web sitesinden gelen teknik bilgiler

• Mağazalar: Google Play ve App Store bize toplu ve anonim istatistikler gösterir (örneğin yükleme sayısı, ülke veya sistem sürümü ve cihaz ayarlarınızda izin verdiyseniz çökme raporları). Bu verileri Uygulama değil mağaza toplar ve bunlar kimliğinizi belirlememize olanak vermez.
• Web sitesi: bu site çerez, analiz veya reklam kullanmaz. Site Cloudflare üzerinde barındırılır; Cloudflare, her barındırma sağlayıcısı gibi, sayfaları sunmak ve kötüye kullanıma karşı korumak için teknik verileri (IP adresi, tarayıcı ve istenen sayfa) geçici olarak kaydedebilir (Cloudflare gizlilik politikası). Hukuki dayanak, güvenli bir web sitesi sunmaktaki meşru menfaatimizdir.

8. Sorun bildirme

“Sorun bildir” seçeneğiyle Google Forms’a alıştırma türü ve kimliği, soru, uygulamanın cevabı ve cevabınız, neden, isteğe bağlı yorum, dil, platform, uygulama ve içerik sürümleri gönderilir. Bildirim içeriği düzeltmek içindir; tüm geçmişiniz gönderilmez. Bağlantı yoksa yerel olarak saklanır ve sonra yeniden gönderilir. Yoruma kişisel veri eklemeyin. Silinmesini [email protected] adresinden isteyebilirsiniz. Hukuki dayanak, bildirimi göndererek verdiğiniz onayınızdır. Bildirimleri içerik düzeltilene kadar ve en fazla 24 ay saklarız.

9. Bize yazarsanız

Bize e-posta ile ulaşırsanız e-posta adresinizi ve mesajınızın içeriğini yalnızca size yanıt vermek için işleriz. Hukuki dayanak, talebinizi yanıtlamaya yönelik meşru menfaatimiz veya talep bir satın alımla ilgiliyse sözleşmenin ifasıdır.

Bu mesajları talebinizi çözmek için gerektiği sürece saklar ve yasa daha uzun süre saklamamızı gerektirmedikçe son iletişimden en geç 12 ay sonra sileriz. E-posta sağlayıcımız bunları ülkeniz dışındaki sunucularda saklayabilir; bu durumda yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği güvenceleri (örneğin Avrupa Birliği standart sözleşme maddeleri) uygularız.

10. Verileri kimlerle paylaşıyoruz

Ödemeler için Google ve Apple, satın alma doğrulaması için RevenueCat, gönüllü bildirimler için Google Forms, destek ve web sitesi için e-posta ve barındırma sağlayıcıları kullanılır. Bu hizmetler gerekli verileri kendi politikaları uyarınca işler. Verileri satmaz veya reklam için paylaşmayız. Yasanın gerektirdiği açıklamalar yapılabilir.

Bu sağlayıcılardan bazıları (RevenueCat, Google, e-posta için Microsoft ve Cloudflare) verileri ABD’de veya sizin ülkeniz dışındaki, aynı düzeyde koruma sağlamayabilecek başka ülkelerde işler. Yasanın gerektirdiği durumlarda bu aktarımlar, sertifikalı sağlayıcılar için AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi (Data Privacy Framework) veya Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan standart sözleşme maddeleri gibi uygun güvencelere dayanır.

11. Güvenlik

Yerel veriler özel depolama ve işletim sisteminin güvenlik önlemleriyle korunur. Satın almalar ve bildirimler şifreli bağlantılar kullanır. Hiçbir sistem tamamen güvenli değildir: cihazınızı güncel ve korumalı tutun.

12. Verilerin saklanması ve silinmesi

• Yerel ilerleme: “Yolu sıfırla” tamamlanan dersleri ve yıldızları siler; XP ve seri korunur. Uygulamayı kaldırmak yerel depolamayı siler, sistem yedeklerini veya gönderilmiş bildirimleri silmez.
• Hesaplar: Dilelang kaydı veya öğrenme hesabı yoktur. RevenueCat Premium için anonim bir kimlik kullanır; ilerlemenizi eşitlemez.
• E-postalar ve diğer veriler: bize gönderdiğiniz mesajların veya sizinle ilgili başka verilerin silinmesini istemek için [email protected] adresine yazın. En geç 30 gün içinde yanıt veririz.
• Satın almalar: Ödemeleri Google ve Apple yönetir. RevenueCat üzerinden işlenen satın alma verilerine erişim veya silme talebi için [email protected] adresine yazın; yasal saklama yükümlülükleri geçerlidir. Satın alma verilerini aboneliğiniz devam ettiği sürece ve sonrasında muhasebe ve vergi kurallarının gerektirdiği süreler boyunca saklarız.

13. Çocuklar

Uygulama genel kullanıcılar için bir eğitim aracıdır ve özellikle 13 yaş altı çocuklara yönelik değildir. Reklam içermez ve öğrenmek için iletişim bilgisi istemez. Ebeveynler Google veya Apple araçlarıyla satın almaları denetleyebilir. Bir çocuğun e-posta veya bildirim yoluyla kişisel veri gönderdiğini düşünüyorsanız silinmesi için bize yazın. 16 yaşından küçükseniz (veya ülkenizdeki asgari rıza yaşından küçükseniz), bildirim göndermeden veya bize yazmadan önce ebeveynlerinizden ya da vasinizden izin alın.

14. Haklarınız

Yaşadığınız yere bağlı olarak (örneğin AB Genel Veri Koruma Tüzüğü, UK GDPR, Türkiye’deki 6698 sayılı KVKK, Peru’nun 29733 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu veya CCPA gibi ABD eyalet yasaları uyarınca) verilerinize erişme, bunları düzeltme ve silme, işlenmesini kısıtlama veya itiraz etme, veri taşınabilirliği ve onayınızı geri çekme haklarına sahip olabilirsiniz. İlerlemeniz yalnızca cihazınızda bulunur: Uygulamayı kaldırmak onu tamamen siler, “Yolu sıfırla” ise tamamlanan dersleri ve yıldızları siler. Diğer tüm konular için [email protected] adresine yazın; yasal süre içinde (genellikle bir ay) yanıt veririz.

Kişisel verileri CCPA anlamında satmaz veya “paylaşmayız”, reklam profili oluşturmaz ve hakkınızda otomatik kararlar almayız. Ayrıca ülkenizdeki veri koruma otoritesine şikâyette bulunma hakkınız vardır (AB’de üye devletinizin otoritesi; Türkiye’de Kişisel Verileri Koruma Kurumu; Peru’da Kişisel Verilerin Korunması Ulusal Otoritesi).

15. Bu politikadaki değişiklikler

Bu politikayı, örneğin yeni özellikler eklediğimizde güncelleyebiliriz. Son güncelleme tarihi yukarıda yer alır. Önemli bir değişiklik olursa (örneğin yeni veriler toplamaya başlarsak) bunu yürürlüğe girmeden önce Uygulama içinde veya mağaza sayfasında duyururuz.

16. İletişim

ANDINA REISEN S.A.C. · RUC 20614344858 · Calle Manuel Bonilla 211, Dpto. 703, Surquillo, Lima, Perú · E-posta: [email protected]